Politica de livrare și retragere

Prezenta politică se aplică serviciilor de psihologie și psihoterapie prezentate pe site-ul psihoaid.ro și are la bază prevederile legale aplicabile contractelor de prestări servicii, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

Serviciile sunt contractate în condițiile stabilite între specialist și client, iar prestarea acestora are loc ulterior, conform programării și modalității convenite între părți.

Furnizarea serviciilor

Serviciile sunt furnizate de specialistul ales de client, în cadrul oferit de Exipnos SRL, CUI 37986127.

Prestarea serviciilor are loc în cabinet sau, în cazul în care acest lucru este convenit între specialist și client, online, prin mijloacele de comunicare stabilite de comun acord.

Pentru informații și programări, ne puteți contacta la numerele 0775 394 911 sau 0766 290 559, ori la adresa de email contact@psihoaid.ro.

Costul serviciilor

Costurile serviciilor contractate sunt în conformitate cu tarifele precizate pe site sau comunicate clientului înainte de încheierea contractului.

Termenul de prestare a serviciilor

Data și ora prestării serviciilor sunt stabilite de comun acord între specialist și client.

Anularea și reprogramarea serviciilor

Clientul poate solicita telefonic la numerele 0775 394 911 sau 0766 290 559 anularea sau reprogramarea unei ședințe cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora programată. În cazul anulării în acest termen, dacă serviciul a fost achitat în prealabil, suma achitată va fi restituită integral.

În cazul în care anularea sau reprogramarea nu este comunicată cu cel puțin 24 de ore înainte sau clientul nu se prezintă la ședința programată, în cazul în care serviciul a fost achitat în prealabil, suma achitată nu va fi restituită.

În cazul în care specialistul nu poate presta serviciul la data și ora stabilite, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil și va putea opta pentru reprogramarea ședinței la o dată convenită de comun acord sau, dacă ședința nu se poate reprograma și serviciul a fost achitat în prealabil, pentru restituirea integrală a sumei achitate pentru ședința respectivă.

În cazul serviciilor prestate online, dacă apar probleme tehnice care împiedică desfășurarea sau continuarea ședinței (probleme de conexiune la internet, telefonie sau ale mijlocului de comunicare utilizat, etc), specialistul și clientul vor încerca remedierea situației sau, după caz, reprogramarea ședinței. În cazul în care serviciul nu poate fi prestat din cauza unor probleme tehnice și nu se poate conveni reprogramarea, dacă serviciul a fost achitat în prealabil, suma achitată pentru ședința respectivă va fi restituită integral.

Dreptul de retragere

În cazul în care contractul de prestări servicii este încheiat la distanță, consumatorul beneficiază, în condițiile legii, de un termen de 14 zile pentru exercitarea dreptului de retragere, calculat de la data încheierii contractului.

Dreptul de retragere poate fi exercitat fără invocarea unui motiv, prin transmiterea unei declarații neechivoce privind decizia de retragere la adresa de e-mail contact@psihoaid.ro.

În cazul în care clientul solicită începerea prestării serviciilor în perioada legală de retragere, această solicitare trebuie exprimată în mod expres, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul retragerii după începerea prestării serviciului, clientul poate datora, în condițiile legii, o sumă proporțională cu partea din serviciu prestată până la momentul comunicării deciziei de retragere.

În cazul în care serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere încetează în condițiile prevăzute de lege, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale aplicabile.

Reclamații și sugestii

Pentru orice reclamație și/sau sugestie în legătură cu serviciile oferite de noi, vă rugăm să ne scrieți la adresa de e-mail contact@psihoaid.ro.

Modificarea politicii

Exipnos SRL își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta politică pentru a reflecta modificările legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.