Politică prelucrare date personale (Produse Digitale)

S.C. Exipnos SRL, în calitate de operator al datelor cu caracter personal, prelucrează datele cu caracter personal furnizate de utilizatori în cadrul achizițiilor de produse digitale și al utilizării platformei psihoaid.ro, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă în materia protecției datelor cu caracter personal.

Ce sunt datele cu caracter personal

Date personale înseamnă orice informație sau informații care te pot identifica direct (de exemplu, numele tău) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un număr de identificare unic). Aceasta înseamnă că datele personale includ lucruri precum:

• Prenume, nume, adresă de email, telefon, date de facturare;
• Numele de utilizator și preferințele personale;
• Informații generate de interacțiunea cu site-ul sau produsele digitale, cum ar fi istoricul accesărilor, descărcări, modul de utilizare a produselor digitale;
• Conținut generat de utilizatori și informații financiare privind tranzacțiile efectuate;
• Identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a dispozitivului, module cookie.

Produsele digitale se referă la:

• Programe și cursuri psihologice și psihoterapeutice online preînregistrate, cu acces nelimitat după achiziție;
• Materiale digitale downloadabile (PDF, audio, video sau combinații ale acestora).

Ce tip de date colectăm și prelucrăm

Dacă ești utilizator al site-ului psihoaid.ro, S.C. Exipnos SRL va prelua și prelucra datele pe care alegi să le furnizezi direct, cum ar fi:

• Datele necesare achiziției și accesului la produsele digitale (prenume, nume, email, telefon, date de facturare, produse achiziționate).

În mod indirect, S.C. Exipnos SRL va prelua și prelucra date precum:

• Browser-ul folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare folosit, limba și paginile vizualizate;
• URL-uri complete, secvențe de click-uri pe site;
• Informații privind interacțiunea cu paginile (derulare, click-uri, treceri de mouse);
• Date despre comportamentul utilizatorilor în cadrul accesului la produsele digitale.

Temeiul legal și scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), prelucrarea datelor tale personale se realizează, după caz, în temeiul executării contractului, al îndeplinirii obligațiilor legale, al interesului legitim al operatorului sau al consimțământului, atunci când acesta este necesar, pentru următoarele scopuri:

• Gestionarea accesului și livrarea produselor digitale;
• Gestionarea comenzilor și a relației contractuale cu utilizatorii;
• Gestionarea solicitărilor privind retragerea, rambursarea și neconformitatea sau inaccesibilitatea produselor digitale;
• Suport tehnic pentru produsele digitale și instruire privind utilizarea acestora;
• Stabilirea contactului și transmiterea de informații administrative;
• Compilarea de statistici privind utilizatorii și activitățile desfășurate pe site;
• Analizarea și îmbunătățirea site-ului și a ofertei digitale;
• Informarea utilizatorilor prin newslettere și notificări despre produse și promoții;
• Transmiterea de mesaje publicitare și de marketing privind activitatea psihoaid.ro;
• Scop probatoriu în legătură cu activitățile menționate și arhivare.

Divulgarea datelor cu caracter personal către terți

S.C. Exipnos SRL nu va utiliza datele cu caracter personal furnizate în alte scopuri decât cele specificate, cu excepția situațiilor în care prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale, executarea contractului, protejarea intereselor legitime ale operatorului sau în alte situații permise de legislația aplicabilă.

Datele pot fi comunicate autorităților statului, atunci când acest lucru este necesar în baza unei obligații legale sau a unei solicitări formulate în condițiile legii.

Datele pot fi prelucrate, de asemenea, de furnizori de servicii care acționează în numele S.C. Exipnos SRL, în măsura în care acest lucru este necesar pentru funcționarea site-ului, procesarea plăților, furnizarea produselor digitale, administrarea comenzilor, transmiterea comunicărilor sau îndeplinirea obligațiilor legale.

Prelucrarea datelor de către terți, alte site-uri sau furnizori externi se realizează conform politicilor și condițiilor aplicabile acestora. S.C. Exipnos SRL nu își asumă responsabilitatea pentru prelucrările efectuate de terți în calitate de operatori independenți.

Prelucrare automată de date tip cookie

Site-ul psihoaid.ro. folosește cookie-uri proprii și de la terți pentru:

• Funcționarea site-ului și livrarea produselor digitale;
• Analiza performanței și a vizitelor;
• Social media și publicitate;
• Alte funcționalități necesare funcționării și îmbunătățirii site-ului.

Află mai multe despre Politica de Cookie și despre cum îți poți exercita dreptul de a dezactiva Cookie-urile.

Durata pentru care prelucram datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe perioade diferite, în funcție de scopul prelucrării și de obligațiile legale aplicabile.

Datele necesare pentru executarea contractului, gestionarea contului și furnizarea produselor digitale sunt păstrate pe perioada necesară furnizării serviciilor și administrării relației cu utilizatorul.

Datele a căror păstrare este impusă de legislația fiscală, contabilă sau de alte dispoziții legale sunt păstrate pe perioada prevăzută de lege.

Datele utilizate în scopuri de analiză, statistici sau alte scopuri pentru care este necesar consimțământul sunt păstrate conform perioadelor și condițiilor aplicabile fiecărui tip de prelucrare.

În cazul cookie-urilor, stocarea se face pe perioada necesară atingerii scopurilor pentru care au fost colectate, conform Politicii de Cookie.

Drepturi de care beneficiezi

Conform legislației în vigoare, ai dreptul de:

• Acces la datele tale cu caracter personal;
• Rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• Ștergerea datelor cu caracter personal, în condițiile prevăzute de lege;
• Restricționarea prelucrării, în condițiile prevăzute de lege;
• Opoziția la prelucrarea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• Portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• A nu fi supus unei decizii individuale automate, inclusiv creării de profiluri, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, ai dreptul să îți retragi consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragerea acestuia.

Dreptul la ștergerea datelor nu este absolut și nu se aplică, de exemplu, atunci când păstrarea datelor este necesară pentru îndeplinirea unor obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea ori apărarea unor drepturi în justiție.

Exercitarea drepturilor este gratuită.

Ai dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă prevederile legale aplicabile.

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne poți contacta la adresa contact@psihoaid.ro.